住客点评>>
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好评房间大，安静、设施好、不错
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好评给我升级到10楼的行政楼房间比较大服务很好
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好评带孩子们取得，地方有些远。
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好评很感谢前台到这位接待员Yimon 真的很细心 每次房间都直接帮我提前做好安排好我想要...
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好评环境条件都非常好 客房部很细心 前台的接待员很可爱 前台的Yimon Kristy...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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深圳观澜格兰云天国际酒店交通指南
酒店位于观澜大道和环观南路的交叉口，步行可至天虹商场、观澜美术馆，去往观澜汽车站十分便利。
【前往酒店】：
- 距离观澜湖高尔夫球会6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离九龙山高尔夫球会6.3公里，乘坐出租车约16分钟；
- 距离深圳宝安国际机场29.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴4号线到田背路口下， 步行约3分钟可达酒店。
- 距离深圳会展中心23公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离罗湖火车站26.2公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离观澜/龙华汽车站6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜老街公园3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离观澜原创产业基地5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜山水田园5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天虹商场1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离观澜美术馆1.3公里，步行约20分钟；
- 距离观城公园2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离华强北约20.8公里，乘坐出租车约58分钟；
- 距离东门步行街约25.1，乘坐出租车约44分钟。
【前往酒店】：
- 距离观澜湖高尔夫球会6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离九龙山高尔夫球会6.3公里，乘坐出租车约16分钟；
- 距离深圳宝安国际机场29.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴4号线到田背路口下， 步行约3分钟可达酒店。
- 距离深圳会展中心23公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离罗湖火车站26.2公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离观澜/龙华汽车站6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜老街公园3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离观澜原创产业基地5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜山水田园5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天虹商场1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离观澜美术馆1.3公里，步行约20分钟；
- 距离观城公园2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离华强北约20.8公里，乘坐出租车约58分钟；
- 距离东门步行街约25.1，乘坐出租车约44分钟。